Glasfaser-Stördienst (NE3 + NE4)

Glasfaser-Stördienst (NE3 + NE4) – Schnelle Hilfe bei Verbindungsproblemen

Ein moderner Glasfaseranschluss ist leistungsstark und stabil – aber auch er ist nicht immun gegen Störungen. Wenn plötzlich die Verbindung abbricht, die Geschwindigkeit stark abfällt oder der Router keine Signale mehr empfängt, sind schnelle und fachkundige Maßnahmen gefragt. Mit unserem Glasfaser-Stördienst stehen wir Ihnen kurzfristig zur Seite – sowohl in der Netzebene 3 (vom Netzbetreiber bis zum Hausanschluss) als auch in der Netzebene 4 (im Gebäude bis zur Anschlussdose).

Störungsermittlung mit modernster Messtechnik

Viele Fehlerquellen liegen im Verborgenen: beschädigte Fasern, defekte Spleißverbindungen, unsaubere Kontakte oder übermäßige Dämpfung. Mit professioneller Messtechnik analysieren wir Ihre Glasfaserleitung präzise – vom Hausübergabepunkt bis zur Wohneinheit. Dabei nutzen wir verschiedene Verfahren, um Fehlerquellen exakt zu lokalisieren und unnötige Eingriffe zu vermeiden.

• OTDR-Messung (Reflexionsmessung) zur Fehlerlokalisierung
• Dämpfungsmessung zur Überprüfung der Signalqualität
• Visuelle Fehlerdetektion mit Laser (VFL) bei Kurzstrecken
• Inspektion von Steckverbindern und Pigtails auf Sauberkeit & Sitz

Fehlerbehebung in Netzebene 4 (Gebäude)

In der Netzebene 4 beheben wir alle gängigen Störungsursachen innerhalb des Gebäudes. Ob gelöste Steckverbindungen, beschädigte Kabelabschnitte oder defekte Glasfaseranschlussdosen – wir identifizieren und beseitigen die Ursache schnell und effizient. Bei Bedarf führen wir neue Spleißarbeiten durch, setzen Patchfelder instand oder tauschen beschädigte Dosen aus. Alle Arbeiten erfolgen mit größter Sorgfalt und dokumentierter Qualität.

• Reparatur oder Austausch defekter Glasfaseranschlussdosen
• Nachspleißen beschädigter Verbindungen
• Neujustierung von Steckverbindungen und Patchfeldern
• Ersetzen von beschädigten Inhouse-Kabeln

Fehlersuche in Netzebene 3 (Hausanschlussbereich)

Auch im Hausanschlussbereich (NE3) unterstützen wir bei der Eingrenzung und Dokumentation von Störungen. Zwar liegt die eigentliche Verantwortung bei Ihrem Netzbetreiber, doch wir können durch eigene OTDR-Messungen und Dokumentationen dazu beitragen, dass Fehler schneller erkannt und vom Anbieter behoben werden. So verlieren Sie keine wertvolle Zeit bei der Fehlermeldung und Eskalation.

• Messung vom Hausübergabepunkt (HÜP) bis zur Übergabestelle des Providers
• OTDR-Diagnose zur Fehlerzuordnung in NE3 oder NE4
• Dokumentation für Netzbetreiber und Techniker des Anbieters
• Begleitende Kommunikation mit dem Provider auf Wunsch

Einsatz modernster Diagnosetechnik

Für die Fehleranalyse setzen wir ausschließlich hochwertige, präzise Geräte ein – darunter OTDR-Messgeräte, Signalpegelprüfer und optische Fehlerdetektoren. Durch die Kombination aus technischer Erfahrung und zuverlässiger Messtechnik garantieren wir eine schnelle, exakte Eingrenzung der Störung – egal ob in einem Einfamilienhaus, Mehrfamilienhaus oder Gewerbeobjekt.

• Verwendung von OTDR-Messgeräten zur Tiefenanalyse
• Optische Fehlerdetektion mittels Lasertechnik
• Messprotokolle zur Vorlage bei Netzbetreibern
• Zuverlässige Technik, sorgfältige Durchführung

Schnelle Reaktionszeiten – auch bei Notfällen

Wir wissen: Eine Internetstörung kann den Alltag massiv beeinträchtigen – sei es im Homeoffice, beim Streaming oder in einem Betrieb mit digitalen Abläufen. Deshalb reagieren wir schnell und flexibel. In vielen Fällen ist ein kurzfristiger Vor-Ort-Termin möglich. Unser Ziel: Ihre Verbindung so schnell wie möglich wiederherzustellen – sicher, sauber und dokumentiert.

• Kurzfristige Terminvergabe bei akuten Ausfällen
• Flexible Einsatzzeiten nach Absprache
• Faire Festpreise ohne versteckte Kosten
• Transparente Kommunikation von der Anfrage bis zur Lösung

Ihr Vorteil mit Jennis IT Services

Wir bringen nicht nur Technik mit, sondern auch Erfahrung, Gründlichkeit und das Verständnis für Ihre Situation. Ob als Privatkunde, Vermieter, Hausverwaltung oder Unternehmen – bei uns erhalten Sie einen Störungsdienst, auf den Sie sich verlassen können.